CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, https://www.malimbus.com, (en adelante, Sitio Web) la ostenta Maria Gabriela Pérez Cásseres, con NIF 24434122A y cuyos datos de contacto son https://www.malimbus.com/contact/.

Este documento (en adelante, Condiciones Generales de Venta o CGV), así como todo otro documento que aquí se mencione, regula las condiciones por las que se rige el uso del Sitio Web y especialmente el procedimiento de compra o adquisición de productos en el mismo.

A efectos de estas Condiciones Generales de Venta se entiende que la actividad que MALIMBUS desarrolla a través del Sitio Web consiste en la comercialización y/o distribución de productos artesanales de producción propia y/o de terceros.

Para navegar y/o usar el Sitio Web, el Usuario declara haber leído y aceptado integralmente las presentes CGV las Condiciones Generales de Uso y las políticas de Privacidad y uso de las Cookies.

Para utilizar este Sitio Web, realizar un pedido y/o concluir la compra de uno o mas productos a través del mismo, el Usuario acepta integralmente y consiente quedar vinculado por las CGV y por todo lo anteriormente mencionado.

Asimismo, se informa que estas CGV podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las CGV puede ponerse en contacto con el titular utilizando utilizando el formulario de contacto https://www.malimbus.com/contact/.

 

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones establecidas en este documento, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido Usuarios residentes en cualquier parte del mundo pero las presentes CGV están redactadas según las legislaciones vigentes en la Union Europea lo cual no garantiza que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. MALIMBUS declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho uso.

El Usuario podrá formalizar con MALIMBUS el contrato de compraventa de los productos deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes CGV estén disponibles en el Sitio Web.

 

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios pueden realizar compras en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Para ello cada Usuario deberá seguir el procedimiento de compra por Internet del Sitio Web que permite seleccionar y comprar uno o mas productos, realizando de esta manera un pedido.

En dicho procedimiento de compra, para realizar el pedido el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicite, aunque antes de realizar el pago, podrá modificar los datos proporcionados.

Una vez realizado el pedido en el Sitio Web , el Usuario, por medio de correo electrónico recibirá diferentes tipos de mensaje: un mensaje de confirmación del pedido, un mensaje de confirmación de pago y finalmente un mensaje de confirmación del envío del pedido.

El Usuario consiente que MALIMBUS genere un recibo o factura que se le remitirá por medio de correo electrónico una vez el procedimiento de compra haya concluido. Asimismo, el Usuario puede obtener una copia de su recibo o factura en papel, solicitándolo a MALIMBUS por medio del formulario de contacto https://www.malimbus.com/contact/.

El Usuario reconoce estar al corriente en el momento de la compra de las condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión, detalladas en la especifica pagina del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo pero no exhaustivo: nombre, descripción y otras características, precio y términos de envío del producto. Al respecto el Usuario reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, pedidos y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de MALIMBUS con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas por lo que concierne el tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

 

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por MALIMBUS a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran existencias de producto, MALIMBUS se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

 

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, MALIMBUS realiza los servicios de entrega y/o envío a través de diferentes servicios de mensajería que se especifican en fase de pedido.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los principales medios de pago que MALIMBUS acepta en el Sitio Web son la transferencia bancaria y PayPal y puntualmente pagos en criptomonedas.

Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con uno o mas cupones emitidos por MALIMBUS.

MALIMBUS utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Si el medio de pago es Paypal o cupón, el cargo se hará en el momento en que MALIMBUS remita al Usuario, por medio de correo electrónico, el mensaje de confirmación del pedido. En todo caso, al realizar el pago, el Usuario confirma que es el legítimo titular de la cuenta PayPal, de la tarjeta de pago y/o del cupón.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por MALIMBUS para el Sitio Web. Cuando el sistema reciba la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío. Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse de introducir correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, MALIMBUS no podrá validar el pedido, que será anulado.

 

6. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del territorio internacional.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación de pago del pedido.

ùSi por algún motivo, que le fuera imputable, MALIMBUS no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por razones imputables al Usuario, el pedido podría ser devuelto a las instalaciones del transportista, no obstante, este dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en rango horario convenido, debe ponerse en contacto con MALIMBUS para convenir la entrega en otra fecha.

En caso de que transcurran 30 días desde que el pedido esté disponible para la entrega y no haya sido entregado por causa no imputable a MALIMBUS, este hecho se entenderá como la confirmación de la voluntad del Usuario de desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de todos los gastos de envío del pedido al Usuario y devolución del mismo a MALIMBUS por medio de la misma modalidad, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato. Al respecto el Usuario reconoce estar al corriente en el momento de la compra y acepta que los costes del transporte de devolución a MALIMBUS derivado de la resolución le serán integralmente repercutidos.

A efectos de las presentes CGV, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando MALIMBUS recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por MALIMBUS.

De conformidad con las normativas vigentes en la Union Europea sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), Los pedidos de compra para su entrega y/o prestación realizados por parte de Usuarios consumidores ubicados en cualquier parte del mundo se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español.

El Usuario debe tener en cuenta que, según su localidad de residencia y/o destino de entrega del pedido, podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas, de conformidad con las normativas vigentes en cada localidad, y que estos podrían correr de su parte. Para ampliar información, el Usuario debe dirigirse a la oficina de aduanas en destino.

 

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con MALIMBUS a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

En cualquier caso, el Usuario, durante el proceso de compra por internet en el Sitio Web, podrá hacer modificaciones a su pedido antes de proceder al pago del mismo.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

 

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

 

8.1. Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes comprados en el Sitio Web o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a MALIMBUS. Podrá hacerlo, en su caso, a través del formulario de contacto https://www.malimbus.com/contact/ u otros espacios habilitados a tal fin.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, MALIMBUS reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, a excepción de todos los gastos de envío del pedido al Usuario y devolución del mismo a MALIMBUS por medio de la misma modalidad, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que MALIMBUS es informado de la decisión de desistir por el Usuario. Al respecto el Usuario reconoce estar al corriente en el momento de la compra y acepta que los costes del transporte de devolución a MALIMBUS derivado de la resolución le serán integralmente repercutidos.

MALIMBUS reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago empleado por el Usuario para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, MALIMBUS podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario podrá devolver o enviar los productos a MALIMBUS en la dirección que este le comunique para dicha finalidad y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que MALIMBUS haya sido informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce y acepta asumir el coste integral de devolución (transporte, entrega) de los bienes. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio haya sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por MALIMBUS, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

 

8.2. Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con MALIMBUS inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que MALIMBUS haya enviado al Usuario un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

 

8.3. Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo MALIMBUS, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por MALIMBUS y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiera en el Sitio Web un producto distribuido producido por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con el productor responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

 

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, MALIMBUS no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Igualmente, MALIMBUS también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y MALIMBUS dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. MALIMBUS pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

 

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con MALIMBUS sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que MALIMBUS envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con MALIMBUS a través de los datos de contacto que en estas CGV se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, MALIMBUS puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

 

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de MALIMBUS a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por MALIMBUS del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las CGV, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de MALIMBUS a alguna de las presentes CGV o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

 

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

 

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes CGV y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y MALIMBUS en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y MALIMBUS reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes CGV.

 

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a MALIMBUS en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio Web. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

 

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas CGV, o con los contratos de venta entre MALIMBUS y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

 

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a MALIMBUS sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas CGV (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre MALIMBUS y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Consulta de otros documentos del apartado de Términos y Condiciones: